Las siguientes políticas regulan la prestación de servicios clínicos y fisiátricos veterinarios en Fisiovet. El agendamiento de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
1. Evaluación Fisiátrica – Consulta Inicial
1.1 Asistencia y puntualidad: Al agendar una evaluación fisiátrica, el Tutor se compromete a asistir puntualmente. Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Superado dicho tiempo, la cita se considera perdida debido al bloqueo de agenda y capacidad profesional, sin derecho a devolución ni reprogramación. En caso de no presentación, el cobro se mantiene por la reserva del cupo clínico. Solo en casos de emergencia debidamente acreditada se permitirá reagendar una vez. La evaluación fisiátrica no incluye informe escrito. Pacientes de razas Bulldog Francés y Dachshund pueden acceder a descuentos específicos.
2. Sesiones Fisiátricas
2.1 Agendamiento y asistencia: Solo podrán agendarse sesiones fisiátricas si existe una evaluación fisiátrica vigente. Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Superado dicho tiempo, la sesión se considera perdida sin derecho a devolución. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse entre 72 y 24 horas antes de la cita.
2.2 Paquetes fisiátricos: Si el paciente no asiste durante un mes, deberá agendar un control fisiátrico. Si transcurren dos meses sin uso, el paquete se considerará caducado sin derecho a reembolso. Las sesiones no incluyen informe escrito.
3. Control Fisiátrico
Solo puede agendarse si existe una evaluación fisiátrica realizada en el último mes o si la doctora lo indica por escrito. No incluye informe escrito.
4. Consultas con Especialistas Externos
Atraso máximo 10 minutos. No presentación implica pérdida de la cita. No tienen descuentos. Neurología se realiza en sucursal Neurofisiovet (Padre Alfredo Artega 1662, Lo Barnechea)
5. Evaluaciones de Laboratorio
Atraso máximo 10 minutos. Si no cumple ayuno, se reagenda. No presentación implica pérdida de la cita.
6. Devoluciones por Fallecimiento
80% sesiones y consultas; 100% laboratorio. Plazo 21 días hábiles.
7. Derecho de Arrepentimiento
Política comercial voluntaria. Reembolso del 60% del monto no utilizado.
8. Grabaciones y Fotografías
Permitidas para seguimiento clínico. Para difusión se requiere consentimiento expreso.
9. Prohibición de Difamación
Prohibidas funas, injurias, calumnias o actos que dañen la honra de Fisiovet. Constituye incumplimiento contractual grave.
9.1 Consecuencias
Fisiovet podrá terminar la relación, ejercer acciones legales y compensar daños con montos pagados.
1. Protección de Datos
Tratamiento conforme a Ley 19.628.
2. Limitación de Responsabilidad
No se garantizan resultados específicos. Responsabilidad limitada al valor del
servicio.
3. Aceptación
Agendar implica aceptación íntegra de estos términos.
Estas políticas están diseñadas para garantizar un servicio eficaz y equitativo para todos nuestros pacientes. Te recordamos la importancia de cumplir con estas políticas para mantener la calidad de nuestros servicios en Fisiovet. El agendamiento de cualquier servicio en Fisiovet, contempla la aceptación previa de estos términos y condiciones en su totalidad.
